Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gu88

Trang này giải thích rõ cách gu88 thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn — từ thông tin tài khoản cho đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mậtKhông bán dữ liệu cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa thông tinHỗ trợ tiếng Việt khi cần giải quyết dữ liệu
gu88 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại gu88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Hỏi về quyền riêng tư — liên hệ chúng tôi thế nào

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở chat ngay trên ứng dụng hoặc trang web. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu về dữ liệu và phản hồi trong cùng phiên chat.

Email hỗ trợ tài khoản

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ tên tài khoản, loại thông tin cần xử lý để chúng tôi xác minh và phản hồi đúng hạn.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu trực tuyến trong mục Tài khoản. Chọn loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hoặc xóa — rồi xác nhận danh tính bằng mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư dựa trên bốn nguyên tắc vận hành cụ thể — không phải tuyên bố chung chung. Mỗi nguyên tắc gắn với một quy trình thực tế mà đội kỹ thuật và hỗ trợ của chúng tôi thực hiện hằng ngày.

Mã hóa dữ liệu đầu cuối Mọi thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch — kể cả nạp qua MoMo hay Viettel Money — được mã hóa SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải và lưu trữ.
Cookie chỉ theo chức năng Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý; bạn tắt được trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ rõ ràng Dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn vận hành bắt buộc. Sau khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân không cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.
Không chia sẻ cho mục đích tiếp thị Thông tin của bạn không bao giờ được bán hay chuyển cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Dữ liệu chỉ được dùng để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch của chính bạn.

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư tại gu88

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua live chat tiếng Việt.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện để đối chiếu tài khoản. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo hay ZaloPay không bao giờ được ghi lại trên hệ thống.

Có. Điền biểu mẫu yêu cầu trong mục Tài khoản, xác nhận danh tính bằng mã OTP, và chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong thời gian xử lý nội bộ.

Không chia sẻ vì mục đích tiếp thị. Trong trường hợp bắt buộc theo luật, chúng tôi chỉ cung cấp đúng phạm vi yêu cầu pháp lý và thông báo khi được phép.

Cookie kỹ thuật giữ phiên đăng nhập ổn định khi bạn truy cập trên điện thoại. Cookie phân tích không bắt buộc — bạn tắt hoàn toàn trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Sau khi tài khoản được đóng, thông tin cá nhân không thuộc diện lưu trữ bắt buộc sẽ được xóa theo quy trình nội bộ. Một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ theo yêu cầu vận hành tối thiểu.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản truy cập dịch vụ từ các khu vực mà luật địa phương cho phép. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng của bạn.